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  • 售后服務(wù)政策

    WALKERA承諾提供給客戶快捷、有效、專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)。只要您在WALKERA授權(quán)代理商/經(jīng)銷商、WALKERA官方銷售網(wǎng)點、以及WALKERA官方網(wǎng)絡(luò)銷售渠道購買的產(chǎn)品,即可在本規(guī)定限定的范圍內(nèi)享受退換貨服務(wù)、產(chǎn)品免費保修服務(wù)和產(chǎn)品付費維修服務(wù)。請您保留好產(chǎn)品購買憑證、收據(jù)或訂單號碼,以便您在本規(guī)定范圍內(nèi)行使相關(guān)權(quán)利。保修只適用于原始產(chǎn)品的最終用戶。此保修是不可轉(zhuǎn)讓的。我司有權(quán)對此政策進(jìn)行修改且不做另行通知,請在WALKERA官方網(wǎng)址查閱最新政策規(guī)定。


  • 保修服務(wù)

    華科爾免費保修服務(wù)

    WALKERA承諾符合以下情況,由產(chǎn)品售出之日起,在產(chǎn)品有效保修期內(nèi)(產(chǎn)品的不同部件保修期限可能有所不同,具體請見WALKERA 維修期限表),WALKERA將提供免費的產(chǎn)品保修服務(wù),客戶不需要支付更換零配件費用,請客戶直接聯(lián)系購買貨品時聯(lián)系的WALKERA授權(quán)代理商/經(jīng)銷商,或者直接聯(lián)系就近的WALKERA官方授權(quán)售后服務(wù)中心辦理產(chǎn)品返修事宜。

    1. 實行免費保修服務(wù)必須符合以下條件

    自購買產(chǎn)品在規(guī)定的產(chǎn)品保修期限內(nèi)正常使用,出現(xiàn)非人為的性能故障的產(chǎn)品;

    無擅自拆機、無非官方說明書指引的改裝或加裝、其它非人為引起的故障;

    機器序列號、出廠標(biāo)簽及其他標(biāo)示無撕毀、涂改跡象;

    提供有效的購買證明、單據(jù)及單號

    收到維修品后檢查發(fā)現(xiàn)如不符合免費維修條件的,需承擔(dān)返回運費,也可選擇付費維修服務(wù)

    2. 以下情況不屬于免費產(chǎn)品保修服務(wù)的情形

    發(fā)生人為的非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的碰撞、燒毀,摔機事故;

    發(fā)生非官方說明書指導(dǎo)的私自改裝、拆解、開殼等行為而造成的損壞;

    未按說明書指導(dǎo)的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞;

    因非官方說明書指導(dǎo)的電路改造、或電池組、充電器的匹配使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞;

    未按產(chǎn)品說明書操作的一切飛行和拍攝導(dǎo)致的損壞;

    在惡劣的環(huán)境下操控導(dǎo)致的損壞,如大風(fēng)、雨天、沙塵等;

    在電磁環(huán)境復(fù)雜或強干擾源環(huán)境下操控導(dǎo)致的損壞,如礦區(qū)、發(fā)射塔、高壓線、變電站等,

    與其他無線設(shè)備相互干擾的情況下操控導(dǎo)致的損壞,如發(fā)射機、圖傳信號、Wifi信號干擾等;

    在超過安全起飛重量下起飛造成的損壞;

    在零部件發(fā)生老化或損壞的情況下強制飛行造成的損壞;

    與非WALKERA認(rèn)證的第三方部件同時使用時發(fā)生可靠性及兼容性問題導(dǎo)致的損壞;

    在電量不足時、或使用存在質(zhì)量問題的電池導(dǎo)致放電不足或者使用過度的或者是不足的電流,電壓而產(chǎn)生的損壞;

    從未經(jīng)授權(quán)的經(jīng)銷商購買產(chǎn)品和/或未經(jīng)授權(quán)的經(jīng)銷商(低于我們MAP價格銷售);

    已停產(chǎn)的產(chǎn)品和或在我們的網(wǎng)站上沒有列出;

    3. 保修需知

    用戶需自付快遞費將問題產(chǎn)品寄回,WALKERA授權(quán)代理商/經(jīng)銷商或WALKERA售后服務(wù)中心收到問題機后,將對產(chǎn)品進(jìn)行故障檢測以確定問題責(zé)任。如屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量缺陷,WALKERA代理商/經(jīng)銷商/售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)承擔(dān)檢測費、材料費、人工費及快遞費將產(chǎn)品維修好后寄回;

    若經(jīng)過檢測產(chǎn)品不符合免費維修條件,與用戶協(xié)商原機寄回或者付費維修;

    如果您遇到的問題不在保修范圍或者是人為原因?qū)е拢覀儠鶕?jù)問題性質(zhì)進(jìn)行收取檢測費、更換零件費、測試費及人工費,會提前與客戶溝通;

    整個維修過程及維修記錄請撥打WALKERA授權(quán)代理商/經(jīng)銷商或WALKERA售后服務(wù)中心電話進(jìn)行查詢

    產(chǎn)品運到倉庫必須妥善包裝,防止在運輸途中損壞或丟失,我們將不負(fù)賠償責(zé)任。

    收到維修品后檢查發(fā)現(xiàn)如不符合免費維修條件的,需承擔(dān)返回運費,也可選擇付費維修服務(wù)



  • 服務(wù)范圍


  • 主要配件保修期


  • 免責(zé)聲明